Еще несколько лет назад я просто занимался покупкой и продажей автомобилей и даже не задумывался о том, чтобы как-то изменить свой подход к работе с клиентами. Мне казалось, что я качественно выполняю свою работу и этого достаточно. Но теперь я понял, чего в действительности хотят люди, покупающие автомобили и что я могу им дать гораздо больше. Я знаю, что для того, чтобы заказать мои услуги, у Вас должен появиться определенный уровень доверия ко мне. Поэтому в этой небольшой статье я решил рассказать историю создания компании ZOOM auto, чтобы Вы могли познакомиться с нами поближе и, возможно, открыть для себя что-то новое и полезное. 

10 лет назад я был типичным молодым человеком, который с восторгом смотрел на «крутые тачки» на улицах и мечтал когда-то сесть за руль. Поскольку автомобильный бизнес очень привлекал меня, я решил начать свою карьеру в автосалоне. Я с головой ушел в работу и в изучение всего, что касается автомобилей. В течение первого года я получил водительские права, стал лучшим продавцом в своей компании и, конечно же, купил свой первый автомобиль! 

В течение следующих лет я старался совершенствоваться в своем деле, продал сотни автомобилей, достиг определенных карьерных успехов, поменял несколько своих машин. Затем, с одобрения своих руководителей, я создал отдел Трейд-ин в компании, где я работал. Это была очень интересная, и даже творческая, работа, которая позволила мне получить массу полезных навыков и знаний. Мы создали «эталонный» отдел трейд-ин с высокими показателями организации и эффективности работы. За 5 лет работы в трейд-ин мы помогли многим людям продать их старые автомобили и приобрести новые.

Так случилось, что год назад мне пришлось пройти через ряд трудностей, в результате чего я поменял свое место жительства и сейчас работаю в Киеве. Также очень сильно поменялись и мои взгляды на жизнь, ценности, цели. Я остаюсь активным участником автомобильного рынка и анализирую его каждый день. И вот к каким выводам я пришел. 

Автомобильный рынок переполнен огромным количеством различных посредников: автосалоны, площадки, перекупы. Но, в большинстве своем, каждый из них нацелен на единоразовую выгоду – убедить клиента купить сейчас то, что у него есть и заработать сегодня. А насколько точно данный автомобиль соответствует потребностям и целям клиента, как и сколько он на нем будет ездить? Эти вопросы мало кого волнуют. 

Кроме того, человек, приобретая свой первый (второй или третий) автомобиль зачастую и сам не вполне четко понимает, что ему нужно и насколько выгодное (или невыгодное) предложение делает ему продавец или посредник. Я уже молчу о том, что не менее 80% продавцов (по моему опыту) предоставляют ложную информацию об автомобилях и каждый день тысячи людей платят немалые деньги, приобретая автомобили со множеством скрытых дефектов. Затем эти люди вместо радости от такой масштабной покупки, как автомобиль, получают массу новых проблем и расходов. 

Давайте задумаемся, зачем люди покупают машины? Главная причина - для того, чтобы быстро и удобно передвигаться, быть независимыми от обстоятельств. А это значит, что автомобили приобретают люди, которые ценят своё время, любят комфорт и свободу передвижения. Так почему же, чтобы купить авто, человек должен потратить десятки часов своего ценного времени и немало нервов, на поездки по салонам, комиссионным площадкам, СТО, изучение объявлений. Я считаю, что потенциальный покупатель, человек готовый совершить такую крупную покупку, как автомобиль, имеет право получить то, что ему нужно уже на этапе подбора автомобиля: комфорт, качественный сервис, свободу выбора. 

Так у меня родилась идея создания компании, которая будет помогать людям при покупке автомобилей. Мы очень индивидуально и щепетильно подходим к этому вопросу и всегда стараемся найти наилучший вариант для нашего клиента, учитывая его характер, предпочтения, условия эксплуатации автомобиля, а также финансовые возможности.

В процессе подбора автомобилей у нас сложились хорошие отношения со многими из наших клиентов и впоследствии они стали обращаться ко мне также с просьбами помочь продать автомобиль, застраховать, подсказать хорошую СТО, подобрать колеса или аксессуары, организовать и проконтролировать ремонт автомобиля (например, пока они находятся в отпуске), помочь с документами и т.д. 

Так мы пришли к тому, чтобы добавить к перечню наших услуг "Помощь при продаже авто" и услуги "Менеджера авто". Последнее - совершенно уникальная услуга на рынке. Никто кроме нас её не предоставляет, но я убежден, что она полезна и нужна автолюбителям, потому что они покупают автомобили для улучшения качества своей жизни, а не обретения новых проблем. 

Ежедневно мы проводим различные виды проверки автомобилей в рамках услуги «Подбор авто». Однако, есть также часть опытных автолюбителей, которые сами точно знают, какой автомобиль они хотят или же имеют достаточно времени и желания для самостоятельного подбора автомобиля для себя. Такие клиенты часто обращаются к нам за услугой Диагностики автомобиля, чтобы получить полную информацию о его состоянии. Также эта услуга очень востребована теми клиентами, которые живут не в Киеве, но нашли подходящее авто именно здесь. 

Мы постоянно думаем, о том, как еще мы можем улучшить автомобильные будни наших клиентов. Недавно мы приступили к разработке Программы лояльности. Уже сейчас Вы имеете возможность накапливать на Вашем счету различные бонусы, которые Вы можете использовать в качестве скидки на наши услуги. Скоро мы надеемся добавить также партнерские программы с тем, чтобы клиенты ZOOM auto имели возможность получать дополнительные скидки на заправках, мойках, СТО и т.д. 

Если у Вас есть еще какие-то идеи по поводу того, как я, Артём Кнороз, или наша компания ZOOM auto можем сделать Вас еще более счастливыми за рулем Вашего авто, напишите мне об этом в форме связи внизу этой страницы.

Таким образом, на сегодняшний день мы соединили в одном сервисе все вышеперечисленные услуги и создали компанию, которая будет полезна каждому человеку, у которого уже есть автомобиль, а также тем, кто только планирует его купить. Пока мы являемся первой и единственной компанией на нашем рынке, предоставляющей такой комплекс услуг. 

До недавнего времени мы работали в офф-лайн режиме и новые клиенты приходили к нам по т.н. «сарафанному радио». Сейчас мы поняли, что наша услуга востребована рынком и решили вывести компанию на новый уровень и развиваться также за счет использования возможностей интернета. Для того, чтобы идти в ногу со временем и для повышения удобства наших клиентов с июля 2015 года мы запустили переформатирование бизнеса. Теперь Вы находитесь на нашем сайте и легко можете найти нас в интернете.

Если Вам нравится, то что мы делаем, значит нам с Вами по пути. Впереди еще много интересных задумок. Оставайтесь на связи.

Подписывайтесь на нашу рассылку и странички в соцсетях. За подписку мы дарим бонусы, которые можно использовать в качестве скидки на услуги ZOOM auto подробнее

Услуги ZOOM auto 

Команда ZOOM auto